В нашей стране и во всем остальном мире постепенно масштабируется интернет-торговля. И для этого феномена есть свои причины, ведь продажа и покупка товаров через интернет является удобным и выгодным методом для обеих сторон. О плюсах и минусах такой торговли сообщает Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу.

Чем интернет-площадки завлекают предпринимателей?

В первую очередь, стоит отметить, что для продажи в интернете не нужно строительство магазина, в привычном его понимании. Существует, так называемый, виртуальный магазин, который представляет собой сайт в интернете.

Кроме того, продавцу не надо нанимать дополнительный персонал и тратить деньги на оборудование. А именно: отсутствует потребность в продавцах, уборщицах и менеджерах.

Свои преимущества имеют торговые площадки и для покупателей. Как правило, приобрести товар онлайн можно по меньшей цене, чем он стоит в стационарном магазине. Покупателя никто не торопит. Он может спокойно выбрать интересующий его товар, не выходя из дома.

С другой стороны, у покупки товаров через интернет есть свои недостатки. Клиенты могут столкнуться с недобросовестными предпринимателями, которые могут нарушить сроки поставки по уже оплаченному товару. Иногда покупатель может и вовсе получить товар, который он не заказывал. Также могут возникнуть трудности с обменом или возвратом средств за купленный товар.

Ниже будет представлена вся информация о том, что надо учитывать при покупке товара через интернет.

Необходимо знать о том, что на странице сайта всегда должна присутствовать информация о местонахождении продавца и полном названии его фирмы.

Кроме того, перед покупкой товара нужно убедиться в том, что вся информация о товаре указана, а именно:

1. его основные потребительские свойства,
2. место изготовления товара,
3. цену,
4. условия его приобретения и доставки,
5. срок службы товара,
6. срок годности товара,
7. гарантийный срок,
8. порядок оплаты товара,срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

После ознакомления с информацией о товаре вам следует сделать заказ. Отметим, что покупатель имеет право отказаться от онлайн-заказа в любое время до его передачи. А после передаче в течение одной недели.

После проведения онлайн-заказа покупатель должен получить либо электронное письмо, либо СМС-сообщение с информацией о заказе. Там должно быть указано полное наименование продавца и адрес местонахождения, имя покупателя и адрес доставки товара. Кроме того, письмо должно содержать полную информацию о самом заказе, наименование и артикул товара, его количество, цена и сроки. Также необходимо указать обязательства покупателя.

Как только продавец получает интернет-заказ, в силу вступают его обязанности перед покупателем. Сам договор формируется после выдачи кассового или товарного чека. Если это невозможно, то должен быть выдан любой иной документ, который бы подтвердил факт оплаты.

При оплате товара по безналу или оформлении его в кредит (кроме оплаты при помощи банковской карты) продавец должен составить акт приема-передачи и предоставить его покупателю.

В том случае, если гражданин получил товар, не соответствующий требования качества, он имеет ряд прав. А именно:

1. Устранение дефектов, имеющихся на товаре за счет продавца. Или возврат денежных средств, которые покупатель понес в связи с исправлением недостатков:
2. соответствующая скидка на товар;
3. возможность заменить товар на такой же или на другой с перерасчетом цены.

Даже если вы произвели оплату товара через перевод средств на счет третьего лица, указанного продавцом, это не освобождает продавца от необходимости вернуть покупателю уплаченную сумму в случае возврата как качественного, так и некачественного товара.