24 июля, в Санкт-Петербeрге открылся офис страховщика туристической фирмы «Нева». Напомним, что в прошлую среду, туристическая фирма «Нева» сообщила о приостановке своей деятельности "в связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками". Офис будет работать в будние дни с 12 до 19 часов, а выходные дни, это суббота и воскресенье. Ассоциацией туроператоров России (АТОР) было распространена заявление, что обязательства "Невы" застрахованы более чем на 454 миллиона рублей, что позволит их выполнить. Ростуризм сообщил следующее, что страховщик обязан удовлетворить требования пострадавших от решения "Невы" о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после обращения. Поэтому, нужно собрать пакет документов, в который входит копия паспорта, договора с турфирмой, документа, который будет подтверждать реальный ущерб. Кроме того туристы могут претендовать на компенсацию и морального ущерба. На сегодня, туристы и иные заказчики туристского продукта могут обращаться с требованием о выплате страхового возмещения к страховщику, которым в данном случае является компания "Восхождение".