Его демонтировали в соответствии с приказом Министерства культуры РФ, сообщило 15 января ГУП "Водоканал из Санкт-Петербурга". Туалетный комплекс «Эрмитаж», как и другие туалеты Водоканала, стал бесплатным с 1 января. В таком режиме он проработал всего две недели.

При этом туалет частного предпринимателя остался на дворцовой площади. Как сообщают петербургские СМИ, он также получил письмо от Министерства культуры с требованием убрать его объект из Зимнего дворца. В ведомстве отмечают, что комплекс на территории объекта культурного наследия нарушает композиционные и видовые соотношения ансамбля Дворцовой площади.

Водоканал вернул свой туалет на главную площадь города в августе 2021 года. Владелец частного туалета, который уже был установлен, тогда жаловался, что не может выиграть битву за клиентов.